Tout parent dont l’enfant est inscrit dans un établissement scolaire ou dans des activités extrascolaires connaît au moins un peu les différentes mesures et divers programmes de lutte contre l’intimidation, ainsi que certains des effets de ce dernier. L’intimidation peut également, malheureusement, avoir lieu sur le lieu de travail. Lisez ce document pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez aider votre adolescent s’il est harcelé au travail.
Qu’est-ce que l’intimidation en milieu de travail?
Le terme « intimidation » n’est pas utilisé dans la législation du travail, déclare Kristin Onorato, consultante en santé et sécurité au travail chez Workplace Safety & Prevention Services. Au lieu de cela, il tombe sous le coup de la définition de la violence ou du harcèlement. Le harcèlement est défini comme le « fait pour une personne d’adopter une ligne de conduite caractérisée par des remarques ou des gestes vexatoires contre un travailleur dans un lieu de travail lorsqu’elle sait ou devrait raisonnablement savoir que ces remarques ou ces gestes sont importuns ». Selon l’organisme fédéral qu’est le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST) :
- L’intimidation est généralement considérée comme des actes ou des commentaires verbaux susceptibles de blesser ou d’isoler psychologiquement une personne sur son lieu de travail.
- Elle a également été décrite comme une affirmation de pouvoir par l’agression.
- En outre, l’intimidation peut également impliquer un contact physique négatif.
- L’intimidation se caractérise généralement par une série d’incidents répétés ou par un comportement qui vise à intimider, offenser, rabaisser ou humilier une personne ou un groupe de personnes.
L’intimidation et les droits des travailleurs
Kristin ajoute que la principale chose à retenir est que personne ne devrait tolérer l’intimidation sur le lieu de travail. « Si quelqu’un se montre méchant, fait des commentaires déplaisants ou vous menace, ce n’est pas acceptable et ce n’est pas quelque chose qu’on doit subir », affirme-t-elle.
L’intimidation en milieu de travail en dehors du lieu de travail
Kristin ajoute que l’intimidation ne doit pas nécessairement se produire sur le lieu de travail même pour être considérée comme de l’intimidation en milieu de travail. Par exemple, cela inclut une fête d’entreprise au cours de laquelle quelqu’un tient des propos offensants, se montre violent ou participe à une chaîne de messages ou à toute autre forme de communication numérique (même si ce n’est pas sur une plateforme de travail) à propos d’un ou d’une collègue et relevant de la violence ou du harcèlement. « Les plus jeunes pourraient penser que les messages sur les réseaux sociaux “ne comptent pas”, mais si vous communiquez avec des personnes avec qui vous travaillez, cela compte », explique-t-elle « Votre voix sur les réseaux sociaux est très pertinente dans le monde du travail. « Cela représente certainement un niveau complètement différent de ce à quoi ressemble le cyberharcèlement. »
Harcèlement par Internet ou cyberharcèlement
Selon le CCHST, le cyberharcèlement inclut par exemple le fait de :
- transmettre des courriels non sollicités et/ou menaçants;
- inciter des tierces personnes à transmettre à la victime des courriels non sollicités et/ou menaçants ou à surcharger cette dernière par un très grand nombre de messages électroniques;
- transmettre des virus par courrier électronique (sabotage électronique);
diffuser des rumeurs; - transmettre en ligne des commentaires diffamatoires au sujet de la victime;
- transmettre des messages négatifs directement à la victime;
- utiliser en ligne l’identité de la personne pour transmettre un message controversé, offensant ou injurieux qui suscitera chez de tierces personnes une réponse négative à la victime ou une réaction défavorable à son égard;
harceler la victime pendant une discussion en direct; - enregistrer en ligne des messages abusifs, y compris les sites de médias sociaux;
- transmettre à la victime de documents pornographiques ou autres matériels graphiques à caractère offensant;
- créer des contenus en ligne qui représentent la victime de manière négative.
Ces exemples concernent les courriels, mais ils s’appliqueraient également aux textos et aux discussions en direct.
Si votre enfant est victime de harcèlement au travail
Si votre enfant est victime de harcèlement de la part d’un collègue, d’un superviseur ou d’un client, vous pouvez envisager un certain nombre de mesures :
- Il doit se retirer si une menace de violence physique ou sexuelle se présente.
- Si votre enfant se sent à l’aise, il peut envisager de parler directement à l’agresseur. « Tu peux te défendre seul : “Je n’aime pas ce que tu dis, ni ce que cela signifie” », dit Kristin.
- Si le comportement se reproduit ou si votre enfant ne souhaite pas parler directement à l’agresseur, passez à l’étape suivante et suivez les procédures de l’entreprise concernant les personnes à contacter et les actions à mener.
- Selon Kristin, il n’est pas nécessaire de documenter des incidents de harcèlement répétés ou qu’ils se produisent sur une période donnée pour pouvoir prendre des mesures. Cependant, il est recommandé que votre enfant prenne des notes et écrive ce qui a été dit, où cela a été dit, s’il y avait des témoins, à quelle date l’incident a été signalé et à qui.
- Une fois informée, l’entreprise est tenue d’enquêter, explique Kristin. Votre enfant doit être prêt à fournir certains détails, comme l’identité des personnes impliquées, la période concernée et la nature ou le type de harcèlement.
- L’enquête doit être menée dans un délai raisonnable et l’entreprise doit également informer les deux parties des résultats de l’enquête.
- Si votre enfant est victime de harcèlement au travail, il est possible qu’il se sente en colère, anxieux ou confus. C’est pourquoi vous devez l’assurer de votre soutien et lui donner accès à un conseiller ou à un service gratuit comme Jeunesse, j’écoute s’il a besoin d’aide.
Le message principal est le suivant : « Vous avez absolument le droit de travailler dans un environnement exempt de violence et de harcèlement », affirme Kristin. « Si cela se produit, cela doit être pris au sérieux par le gestionnaire et faire l’objet d’un rapport ».